سوالات متداول

سوالات متداول ارسال

کلیه سفارشات شما تا مرحله قبل از پرداخت قابل تغییر هستند. اما پس ثبت سفارش و پرداخت، شما تا 2 ساعت بعد میتوانید از طریق تماس با واحد سایت به شماره 91096285-051 تماس گرفته و تغییرات خود را اطلاع دهید.

اگر سفارش شما از طریق درگاه اقساطی اسنپ پی ثبت شده باشد سفارش قابل ویرایش نیست. فقط میتوان سفارش را از طریق تماس با فروشگاه لغو کنید و مجددا اقدام به ثبت سفارش نمایید.

مشتری عزیز فروشگاه اینترنتی آی تی پاژ؛ به هر دلیلی ممکن است در ثبت آدرس اشتباه پیش بیاید (اعم از درج کد پستی اشتباه یا آدرس ناقص و …). اما شما می‌توانید نهایتا تا 1 ساعت پس از ثبت و پرداخت سفارش با واحد سایت به شماره 91096285-051 تماس گرفته و آدرس دقیق را به ما اطلاع دهید.

گاهی ممکن است مشتری در محل حضور نداشته باشد و یا سفارش را بعنوان هدیه ارسال کند و بخواهد سفارش خود را در روز خاصی دریافت کند، هیچ مشکلی نیست. شما می‌توانید (با در نظر گرفتن بازه ارسال با پست که بین 3 تا 6 روز کاری زمانبر است) تاریخ ارسال را در قسمت توضیحات سفارش خود درج کنید. تیم آی تی پاژ سفارش شما را در موعد مقرر ارسال خواهد کرد.

همه روزه بجز ایام تعطیل سفارشاتی که تا قبل ساعت ۱9 ثبت می‌گردد، در همان روز از طریق پیک، تحویل خریدار میگردد.

و سفارشاتی که بعد از ساعت 19 ثبت شوند، در روز کاری بعد ارسال میگردد.

بله. شما میتوانید هنگام ثبت سفارش، با انتخاب گزینه دریافت حضوری ، نسبت به دریافت سفارش خود از دفتر آی تی پاژ واقع در خیابان احمدآباد، بهشت2، پلاک 5 اقدام نمایید.

سوالات متداول خرید اقساطی

شما با استفاده از اعتبار اسنپ خود میتوانید کالای مورد نیاز خود را از ما بخرید.

  1. ابتدا کالای خود را به سبد خرید اضافه کنید.
  2. در صفحه تسویه حساب، پس از ورود اطلاعات سفارش، درگاه پرداخت اقساطی اسنپ پی را انتخاب کنید.
  3. شما به داخل درگاه هدایت خواهید شد. با شماره ای که در اسنپ حساب دارید وارد شوید.
  4. اطلاعات و جزئیات اقساط و پرداخت را مشاهده خواهید کرد و نسبت به پرداخت اقدام کنید.

* اعتبار اسنپ شما در اپلیکیشن اسنپ، قسمت خرید اعتباری قابل مشاهده هست.

خیر متاسفانه، سفارش های اقساطی قابل ویرایش و عودت نیست. فقط در صورت معیوب بودن کالا، مراتب را فورا به اطلاع فروشگاه رسانده تا نسبت به مرجوع و جایگزین کردن کالا اقدام شود.

مطالعه شرایط بازگشت کالا

اگر بدلایل قطعی یا کندی اینترنت، اختلالات درگاه بانکی، مشکلات اعتبار یا غیره، پرداخت شما ناموفق باشد و هزینه از حساب شما کسر شد، نگران نباشید. طی 72 ساعت موجودی به حساب شما بازگشت خواهد خورد.

شما در این مورد باید با پشتیبانی اسنپ پی در تماس باشید.

سوالات متداول پرداخت

بدلیل مشکلات فیشینگ و کلاهبرداری های اینترنتی، مشتری حق دارد بداند که آیا از درگاه امنی پرداخت خود را انجام میدهد یا خیر. ما به شما این اطمینان را می‌دهیم که آی تی پاژ از درگاه های پرداخت رسمی، معتبر و امن بانکی استفاده کرده تا خیال شما از بابت امنیت پرداخت راحت باشد.
همچنین در خرید های اینترنتی دقت داشته باشید، هنگامی که به درگاه پرداخت هدایت می‌شوید، به وجود shaparak.ir در آدس صفحه (URL) توجه داشته باشید

مشتری عزیز، شما با انتخاب کالای خود و ثبت سفارش، هزینه سفارش خود را باید از طریق سایت و درگاه امن بانکی که برای شما فراهم کردیم، با استفاده از کارت های شتابی دارای رمز دوم اینترنتی پرداخت بفرمایید.

ضمنا امکان پرداخت هزینه از طریق انتقال کارت به کارت میسر نمی‌باشد.

اگر بدلایل قطعی یا کندی اینترنت، اختلالات درگاه بانکی یا غیره، پرداخت شما ناموفق باشد و هزینه از حساب شما کسر شد، نگران نباشید. طی 72 ساعت موجودی به حساب شما بازگشت خواهد خورد.

در صورتی عدم بازگشت هزینه به حساب، شما باید مورد را با بانک مربوطه مطرح بفرمایید.

سوالات متداول سفارش

شما مشتری گرامی، چنانچه از ثبت سفارش خود منصرف شده باشید، تنها طی یک ساعت پس از ثبت سفارش فرصت دارید تا سفارش خود را لغو کنید.

در غیر این صورت شرایط بازگشت کالا را بخوانید.

بدلیل حجم بالای سفارشات و اشتباهات سهوی در پردازش کالا، ممکن است کالایی که به دست شما میرسد، در تعداد یا مدل یا رنگ مغایرت داشته باشد. در اینصورت سریعا به واحد سایت با شماره تماس 91096285-051 گزارش دهید تا راهنمایی صورت گیرد.

درصورتی که کالای شما موقع دریافت، دارای ایراد فنی باشد یا دچار شکستگی بر اثر حمل نامناسب شده باشد، آن را از نامه رسان (پیک / پست) به هیچ وجه تحویل نگیرید. و مراتب را از پست با شکایت پیگیری نموده تا شرکت پست جبران خسارت نماید.

چنانچه پس از استفاده اولیه کالا متوجه ایراد فنی شدید، مسئله را با واحد خدمات پس از فروش به شماره 38456000-051 داخلی 130 در میان گذاشته تا مورد بررسی شود. اگر نیاز به بررسی بیشتر کالا باشد با هماهنگی مسئول مربوطه، کالا را به دفتر خدمات پس از فروش ارسال کرده تا مراتب جایگزینی کالا صورت گیرد.

شما می‌توانید ضمن مطالعه شرایط بازگشت کالا و هماهنگی با دفتر سایت، کالا را به فروشگاه بازگردانید.

همچنان سوال دارید؟ لطفا با ما تماس بگیرید، تا مشکلات شما را برای مشاوره و خرید رفع کنیم.